Politique d’expédition

Délais de livraison et traitement des commandes

Chez Origine Calabria, nous nous engageons à garantir des livraisons rapides, sûres et soignées dans toute l’Italie et dans les pays de l’Union européenne.

Chaque commande est préparée avec attention, en utilisant des emballages adaptés pour protéger les produits pendant le transport et préserver leur qualité jusqu’à la livraison.

Préparation et expédition des commandes

Une fois la commande reçue, nous préparons le colis dans les plus brefs délais.

Les commandes sont généralement remises au transporteur le jour ouvrable suivant la confirmation du paiement.

Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés nationaux et locaux.

Délais de livraison

Les délais moyens de livraison sont les suivants:

Sud de l’Italie et Calabre: 2 jours ouvrables
Centre et Nord de l’Italie: 2–3 jours ouvrables
Sardaigne et zones difficiles d’accès: 3–4 jours ouvrables
Europe / Union européenne: 5–7 jours ouvrables

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du volume de la commande, de la disponibilité des produits ou d’éventuels retards non directement imputables à Origine Calabria.

Dès que le colis sera remis au transporteur, le client recevra une communication avec le code de suivi, utile pour suivre l’expédition en temps réel.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction du poids de la commande et de la destination.

À titre indicatif:

Italie: à partir de 6,00 €, selon le poids de la commande
Europe / Union européenne: à partir de 11,50 €, selon le poids de la commande

Le montant exact de la livraison sera toujours visible avant la confirmation définitive de l’achat.

Paiement à la livraison

Origine Calabria n’effectue pas d’expéditions avec paiement à la livraison.

Toutes les commandes doivent être payées à l’avance au moyen des méthodes de paiement disponibles sur le site, telles que carte de crédit, PayPal ou autres systèmes indiqués au moment du paiement.

Emballage et garantie d’expédition

Les produits sont emballés avec des matériaux résistants et sûrs, choisis pour protéger la marchandise pendant le transport.

Nous utilisons des cartons, des protections internes et des matériaux adaptés à l’expédition de produits alimentaires, avec une attention particulière à la préservation de l’intégrité des emballages.

La marchandise voyage à nos risques jusqu’à la livraison. En cas de colis visiblement endommagé, ouvert, mouillé ou altéré, nous invitons le client à accepter la livraison avec une réserve de contrôle spécifique, en indiquant le motif du dommage au transporteur.

Après la livraison, nous recommandons de vérifier immédiatement l’état des produits et de nous contacter rapidement en cas de problème.

Transporteurs utilisés

Pour les expéditions nationales, nous collaborons principalement avec GLS.

Pour les expéditions vers l’Europe et les autres pays de l’Union européenne, nous faisons appel à des transporteurs tels que DHL et BRT, sélectionnés en fonction de la destination et du type d’expédition.

Le choix du transporteur peut varier selon la zone de livraison, le poids de la commande et les exigences logistiques.

Adresse incorrecte, absence du destinataire et frais de stockage

Le client est responsable de l’exactitude des données saisies au moment de la commande, y compris le nom, l’adresse, le numéro de rue, le code postal, la ville, la province, le numéro de téléphone et toute information utile à la livraison.

Si l’adresse indiquée est incorrecte, incomplète ou si le destinataire est absent après les tentatives de livraison prévues par le transporteur, des frais de stockage, de nouvelle livraison ou de retour de la marchandise peuvent être appliqués.

Origine Calabria fera néanmoins tout son possible pour assister le client et favoriser la bonne livraison de la commande.

Expédition des panettones artisanaux

Afin de garantir une fraîcheur maximale, nos panettones artisanaux peuvent être préparés sur commande ou expédiés selon la disponibilité de l’atelier.

Après l’achat, l’expédition des panettones a généralement lieu sous 2–3 jours ouvrables, sauf communication contraire ou besoins particuliers de production.

Chaque panettone est soigneusement emballé dans des protections conçues pour préserver sa forme, son parfum et sa qualité pendant le transport.