Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 31 mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente des produits disponibles sur le site Origine Calabria et encadrent la relation entre le vendeur et le client qui effectue un achat via la boutique en ligne.

Avant de finaliser une commande, le client est invité à lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente. En effectuant un achat sur le site, le client déclare avoir lu, compris et accepté les conditions énoncées ci-dessous.

Vendeur

Le vendeur des produits présents sur ce site est Origine Calabria, nom commercial d’une activité individuelle régulièrement enregistrée.

Les données complètes de l’activité sont indiquées sur la page Mentions légales et sur la page Contact du site.

Objet du Contrat

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente en ligne des produits proposés par Origine Calabria, notamment les produits alimentaires typiques calabrais, l’huile d’olive extra vierge, les conserves, les spécialités régionales, les panettones artisanaux et les autres produits disponibles sur le site.

Le contrat de vente est conclu entre Origine Calabria et le client au moment de la confirmation de la commande.

Produits

Origine Calabria s’engage à présenter les produits de manière claire et précise, en indiquant, lorsque disponibles, la description, les ingrédients, les allergènes, les valeurs nutritionnelles, le format, l’origine, le producteur et les modalités de conservation.

Les images des produits sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences par rapport au produit réel, par exemple en raison du lot, de l’emballage, de l’étiquette, du format ou de la disponibilité du producteur.

Origine Calabria garantit l’intégrité et la conformité des produits vendus, conformément aux informations disponibles et fournies par les producteurs.

Disponibilité des Produits

La disponibilité des produits est indiquée sur le site et peut varier en fonction des stocks, de la saisonnalité et de la disponibilité des fournisseurs.

Si un produit commandé n’est plus disponible après la confirmation de la commande, Origine Calabria informera le client dans les plus brefs délais.

Dans ce cas, le client pourra choisir, lorsque cela est possible, entre :

• le remboursement du montant payé pour le produit indisponible ;
• le remplacement par un produit équivalent ou alternatif ;
• l’attente du réassortiment, s’il est prévu.

Prix

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA, le cas échéant.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction de la destination, du poids de la commande et des conditions de livraison disponibles.

Origine Calabria se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les modifications ne s’appliqueront pas aux commandes déjà confirmées.

Le client paiera le prix affiché au moment de la confirmation de la commande.

Modes de Paiement

Le paiement des commandes doit être effectué au moyen des méthodes disponibles sur le site au moment du paiement.

Les modes de paiement peuvent inclure, à titre d’exemple :

• carte de crédit ou de débit ;
• PayPal ;
• Shopify Payments ;
• Apple Pay ou Google Pay, si disponibles ;
• autres systèmes de paiement activés sur le site.

Les données de paiement ne sont pas gérées directement par Origine Calabria, mais par des prestataires de paiement sécurisés et autorisés.

Origine Calabria n’effectue pas de livraisons avec paiement à la livraison, sauf indication expresse contraire sur le site.

Commandes

Une commande est considérée comme reçue lorsque le client complète la procédure d’achat et reçoit la confirmation de commande par email.

Le client est responsable de l’exactitude des données saisies lors de l’achat, notamment l’adresse de livraison, les données de facturation, l’email, le numéro de téléphone et toute information utile à la livraison.

Origine Calabria se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de :

• non-paiement ;
• données incomplètes ou incorrectes ;
• suspicion d’abus, de fraude ou d’utilisation impropre du site ;
• indisponibilité soudaine des produits ;
• erreur manifeste dans le prix, la description ou la disponibilité du produit.

En cas d’annulation d’une commande déjà payée, le client recevra le remboursement des sommes dues.

Expédition et Livraison

Les expéditions sont effectuées par des transporteurs professionnels sélectionnés en fonction de la destination, du poids de la commande et des exigences logistiques.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination, de la période de l’année, de la disponibilité des produits, du volume des commandes ou de retards imputables au transporteur.

Après la remise du colis au transporteur, le client recevra, si disponible, un code de suivi pour suivre l’expédition.

Pour des informations détaillées sur les délais, les coûts, les transporteurs, l’emballage et les procédures de livraison, veuillez consulter la page Délais de livraison et traitement des commandes présente sur le site.

Produits Alimentaires

Pour les produits alimentaires, les informations relatives aux ingrédients, allergènes, valeurs nutritionnelles, origine, producteur, conservation et durée minimale de conservation sont basées sur les informations présentes sur l’étiquette ou fournies par le producteur.

Le client est toujours invité à lire attentivement l’étiquette du produit avant consommation, notamment en cas d’allergies, d’intolérances ou d’exigences alimentaires spécifiques.

Après la livraison, le client est responsable de la bonne conservation des produits conformément aux indications figurant sur l’étiquette.

Origine Calabria n’est pas responsable des dommages, altérations ou détériorations résultant d’une mauvaise conservation, d’une utilisation impropre ou du non-respect des indications figurant sur le produit.

Panettones Artisanaux et Produits Saisonniers

Certains produits, tels que les panettones artisanaux, les douceurs saisonnières ou les spécialités à disponibilité limitée, peuvent être préparés sur commande ou expédiés selon la disponibilité de l’atelier ou du producteur.

Les délais de préparation et d’expédition peuvent donc varier par rapport aux produits normalement disponibles en stock.

Toute information spécifique sera indiquée sur la page produit ou communiquée au client si nécessaire.

Droit de Rétractation

Le client consommateur peut exercer le droit de rétractation dans les cas et délais prévus par la réglementation applicable.

Toutefois, pour certaines catégories de produits alimentaires, le droit de rétractation peut être exclu ou limité, notamment lorsqu’il s’agit de produits susceptibles de se détériorer ou d’expirer rapidement, de produits scellés ouverts après la livraison pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ou de produits qui ne peuvent pas être remis en vente en toute sécurité après la livraison.

Pour plus de détails sur les conditions applicables aux retours, rétractations, produits endommagés, défectueux ou non conformes, veuillez consulter la page Retours et rétractation présente sur le site.

Produits Endommagés, Défectueux ou Non Conformes

Si le client reçoit un produit endommagé, défectueux, non conforme ou différent de celui commandé, il est invité à contacter le Service Client dans les plus brefs délais, en suivant les instructions indiquées sur la page Retours et rétractation.

Pour permettre une vérification correcte, il pourra être demandé de fournir le numéro de commande, des photographies du produit et de l’emballage, ainsi qu’une brève description du problème constaté.

Après vérification, Origine Calabria pourra proposer, selon le cas, un remplacement, un remboursement ou une autre solution appropriée.

Garantie Légale de Conformité

La garantie légale de conformité s’applique aux produits vendus par Origine Calabria dans les limites prévues par la réglementation en vigueur.

Pour les produits alimentaires, la garantie s’applique en tenant compte de la durée naturelle de conservation du produit, des conditions de conservation, de la durée minimale de conservation et des indications figurant sur l’étiquette.

La garantie ne couvre pas les dommages ou détériorations résultant d’une utilisation impropre, d’une mauvaise conservation, d’une ouverture ou manipulation incorrecte de l’emballage, du non-respect des indications du producteur ou de caractéristiques subjectives non liées à un défaut objectif du produit.

Pour plus de détails, veuillez consulter la page Retours et rétractation.

Limitation de Responsabilité

Origine Calabria n’est pas responsable de :

• retards ou dysfonctionnements imputables au transporteur ;
• absence de livraison causée par des adresses erronées, incomplètes ou non mises à jour fournies par le client ;
• absence du destinataire ou non-retrait du colis ;
• frais de stockage, de nouvelle livraison ou de retour causés par des données incorrectes ou par la non-réception de la marchandise ;
• utilisation impropre des produits ;
• mauvaise conservation des produits après la livraison ;
• interruptions temporaires du site dues à la maintenance, à des mises à jour techniques ou à des causes ne dépendant pas directement d’Origine Calabria ;
• événements de force majeure ou circonstances imprévisibles empêchant ou retardant l’exécution de la commande.

Confidentialité

Le traitement des données personnelles du client a lieu dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la page Politique de confidentialité présente sur le site.

Communications

Les communications relatives aux commandes, paiements, expéditions, retours ou assistance seront principalement envoyées à l’adresse email fournie par le client au moment de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude et de la mise à jour de ses coordonnées.

Pour les demandes d’assistance, réclamations ou informations, le client peut utiliser les coordonnées indiquées sur la page Contact du site.

Loi Applicable et Tribunal Compétent

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la loi italienne.

En cas de litige avec un client consommateur, le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence ou de domicile du consommateur, si cela est prévu par la réglementation applicable.

Pour les clients professionnels, lorsque la loi le permet, le tribunal compétent est celui de Cosenza.

Modifications des Conditions Générales

Origine Calabria se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les modifications seront effectives dès leur publication sur le site et s’appliqueront aux commandes passées après leur publication.

Le client est invité à consulter périodiquement cette page.

Contacts

Pour toute information, assistance ou réclamation relative aux commandes, le client peut consulter la page Contact du site.