Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 22 giugno 2026

I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita dei prodotti disponibili sul sito Origine Calabria e regolano il rapporto tra il venditore e il cliente che effettua un acquisto tramite il negozio online.

Prima di completare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni. Effettuando un acquisto sul sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le condizioni qui riportate.

Venditore

Il venditore dei prodotti presenti su questo sito è Origine Calabria, insegna commerciale di un’attività individuale regolarmente registrata.

I dati completi dell’attività sono indicati nella pagina Informativa Legale, nella pagina Contatti e nelle altre pagine informative presenti sul sito.

Oggetto del Contratto

I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita online dei prodotti offerti da Origine Calabria, inclusi prodotti alimentari tipici calabresi, olio extravergine d’oliva, conserve, specialità regionali, panettoni artigianali e altri prodotti disponibili sul sito.

Il contratto di vendita si conclude tra Origine Calabria e il cliente al momento della conferma dell’ordine da parte del sistema e dell’invio della relativa comunicazione di conferma al cliente.

Prodotti

Origine Calabria si impegna a presentare i prodotti in modo chiaro e accurato, indicando, ove disponibili, descrizione, ingredienti, allergeni, valori nutrizionali, formato, origine, produttore, modalità di conservazione e termine minimo di conservazione.

Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative e possono presentare leggere differenze rispetto al prodotto reale, ad esempio per variazioni di lotto, confezione, etichetta, formato, annata, produzione artigianale o disponibilità del produttore.

Origine Calabria garantisce l’integrità e la conformità dei prodotti venduti, nel rispetto delle informazioni disponibili e riportate dai produttori.

Il cliente è sempre invitato a leggere con attenzione l’etichetta del prodotto prima del consumo, soprattutto in caso di allergie, intolleranze o esigenze alimentari specifiche.

Disponibilità dei Prodotti

La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito e può variare in base alle scorte, alla stagionalità, alla produzione artigianale e alla disponibilità dei fornitori.

Nel caso in cui un prodotto ordinato non fosse più disponibile dopo la conferma dell’ordine, Origine Calabria informerà il cliente nel più breve tempo possibile.

In tale situazione, il cliente potrà scegliere, ove possibile, tra:

• rimborso dell’importo pagato per il prodotto non disponibile;
• sostituzione con un prodotto equivalente o alternativo;
• attesa del riassortimento, se previsto;
• spedizione parziale dell’ordine, ove possibile e concordato con il cliente.

Facciamo il possibile per mantenere aggiornate le disponibilità presenti sul sito, ma in alcuni casi possono verificarsi variazioni dovute alla natura artigianale, stagionale o limitata di alcuni prodotti.

Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati in Euro (€) e includono IVA, ove applicabile.

Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo dei prodotti e vengono calcolate automaticamente durante il checkout, in base alla destinazione, al peso dell’ordine e alle condizioni di spedizione disponibili.

Origine Calabria si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Eventuali modifiche non si applicheranno agli ordini già confermati.

Il cliente pagherà il prezzo visualizzato al momento della conferma dell’ordine.

In caso di errore evidente nel prezzo, nella descrizione o nella disponibilità del prodotto, Origine Calabria si riserva il diritto di annullare l’ordine e rimborsare eventuali importi già pagati.

Modalità di Pagamento

Il pagamento degli ordini deve essere effettuato tramite i metodi disponibili sul sito al momento del checkout.

I metodi di pagamento possono includere, a titolo esemplificativo:

• carta di credito o debito;
• PayPal;
• Shopify Payments;
• Apple Pay o Google Pay, se disponibili;
• altri sistemi di pagamento abilitati sul sito.

I dati di pagamento non vengono gestiti direttamente da Origine Calabria, ma tramite fornitori di pagamento sicuri e autorizzati.

Origine Calabria non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

Origine Calabria non effettua spedizioni con pagamento alla consegna. Tutti gli ordini devono essere pagati anticipatamente tramite i metodi di pagamento disponibili sul sito.

Ordini

L’ordine si considera ricevuto quando il cliente completa la procedura di acquisto e riceve la conferma dell’ordine via email, SMS o tramite altro recapito fornito durante l’acquisto, ove disponibile.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante l’acquisto, inclusi nome, cognome, indirizzo di spedizione, dati di fatturazione, email, numero di telefono ed eventuali informazioni utili alla consegna.

Origine Calabria si riserva il diritto di annullare o rifiutare un ordine in caso di:

• mancato pagamento;
• dati incompleti, errati o non aggiornati;
• sospetto abuso, frode o utilizzo improprio del sito;
• indisponibilità improvvisa dei prodotti;
• errore evidente nel prezzo, nella descrizione o nella disponibilità del prodotto;
• impossibilità di consegnare l’ordine all’indirizzo indicato.

In caso di annullamento dell’ordine già pagato, il cliente riceverà il rimborso degli importi dovuti tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Spedizioni e Consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri professionali selezionati in base alla destinazione, al peso dell’ordine e alle esigenze logistiche.

Gli ordini vengono generalmente affidati al corriere il giorno lavorativo seguente alla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione, indisponibilità temporanea di alcuni prodotti, periodi di alta richiesta o particolari esigenze di preparazione.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, al periodo dell’anno, alla disponibilità dei prodotti, al volume degli ordini, a festività, condizioni meteo, scioperi, eventuali ritardi doganali ove applicabili, problemi logistici o ritardi imputabili al corriere.

Dopo l’affidamento del pacco al corriere, il cliente riceverà, ove disponibile, un codice di tracciamento per seguire la spedizione.

Per informazioni dettagliate su tempi, costi, corrieri, imballaggio, rischio di trasporto, giacenza e procedure di consegna, si invita a consultare la pagina Spedizioni, Tempi di Consegna e Procedura Ordini presente sul sito.

Indirizzo Errato, Assenza del Destinatario e Giacenza

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna e dei recapiti forniti al momento dell’ordine.

Nel caso in cui l’indirizzo indicato risulti errato, incompleto o non aggiornato, oppure il destinatario sia assente dopo i tentativi di consegna previsti dal corriere, potrebbero essere applicate eventuali spese di giacenza, riconsegna, modifica indirizzo o rientro della merce.

Origine Calabria farà comunque il possibile per assistere il cliente e favorire la corretta consegna dell’ordine.

In caso di prodotti alimentari, il cliente è invitato a ritirare il pacco il prima possibile e a evitare giacenze prolungate, al fine di preservare al meglio la qualità dei prodotti.

Prodotti Alimentari

Per i prodotti alimentari, le informazioni relative a ingredienti, allergeni, valori nutrizionali, origine, produttore, conservazione e termine minimo di conservazione sono basate sulle informazioni presenti in etichetta o fornite dal produttore.

Il cliente è invitato a leggere sempre con attenzione l’etichetta del prodotto prima del consumo, soprattutto in caso di allergie, intolleranze o esigenze alimentari specifiche.

Dopo la consegna, il cliente è responsabile della corretta conservazione dei prodotti secondo le indicazioni riportate in etichetta.

Origine Calabria non è responsabile per danni, alterazioni o deterioramenti derivanti da conservazione errata, uso improprio, apertura o manipolazione non corretta della confezione o mancato rispetto delle indicazioni riportate sul prodotto.

Panettoni Artigianali e Prodotti Stagionali

Alcuni prodotti, come panettoni artigianali, dolci stagionali o specialità a disponibilità limitata, possono essere preparati su ordinazione o spediti in base alla disponibilità del laboratorio o del produttore.

I tempi di preparazione e spedizione possono quindi variare rispetto ai prodotti normalmente disponibili a magazzino.

Eventuali informazioni specifiche saranno indicate nella pagina prodotto o comunicate al cliente in caso di necessità.

Per garantire la massima freschezza, i panettoni artigianali possono essere preparati su ordinazione o spediti in base alla disponibilità del laboratorio. Dopo l’acquisto, la spedizione avviene generalmente entro 2–3 giorni lavorativi, salvo diversa comunicazione, particolari esigenze di produzione, periodi di alta richiesta o indisponibilità temporanea.

Diritto di Recesso

Il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Il diritto di recesso, quando applicabile, può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna del prodotto o, in caso di ordine composto da più articoli consegnati separatamente, dalla consegna dell’ultimo articolo dell’ordine.

Tuttavia, per alcune categorie di prodotti alimentari, il diritto di recesso può essere escluso o limitato, in particolare quando si tratta di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, prodotti sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, oppure prodotti che non possono essere rimessi in vendita in sicurezza dopo la consegna.

Non saranno accettati resi per semplice ripensamento relativi a prodotti alimentari aperti, consumati totalmente o parzialmente, con sigillo rimosso, alterati, manipolati, conservati in modo non corretto o non restituibili per ragioni igieniche, sanitarie o di sicurezza alimentare.

Eventuali richieste relative a prodotti alimentari integri, sigillati, non aperti e correttamente conservati saranno valutate caso per caso, nel rispetto della normativa vigente.

Funzione Elettronica di Recesso UE

A partire dal 19 giugno 2026, in conformità alla normativa europea applicabile, i clienti consumatori dell’Unione Europea possono esercitare il diritto di recesso, quando previsto dalla legge, anche tramite l’apposita funzione elettronica disponibile sul nostro negozio online.

La funzione elettronica di recesso consente al cliente di inviare la richiesta direttamente dal sito, senza necessità di accedere a un account cliente, indicando i dati necessari per identificare l’ordine e il contratto.

Dopo l’invio della richiesta, il cliente riceverà una conferma su un supporto durevole, ad esempio via email.

I clienti che hanno effettuato l’ordine utilizzando esclusivamente un numero di cellulare, senza indirizzo email, possono accedere alla gestione dell’ordine e alla funzione di recesso utilizzando il link ricevuto tramite SMS nella conferma dell’ordine, ove disponibile.

L’utilizzo della funzione elettronica non modifica le esclusioni e limitazioni previste dalla normativa applicabile, in particolare per determinate categorie di prodotti alimentari, prodotti deperibili, prodotti aperti o prodotti non restituibili per ragioni igieniche, sanitarie o di sicurezza alimentare.

Per maggiori dettagli sulle condizioni applicabili a resi, recessi, prodotti danneggiati, difettosi o non conformi, si invita a consultare la pagina Resi e Recessi presente sul sito.

Cancellazione dell’Ordine

La richiesta di cancellazione dell’ordine può essere effettuata fino al momento in cui l’ordine non sia ancora stato preparato o affidato al corriere.

Una volta che l’ordine è stato preparato o affidato al corriere, non sarà più possibile procedere con la cancellazione, salvo eventuali diritti applicabili in materia di recesso, reso o garanzia legale.

Prodotti Danneggiati, Difettosi o Non Conformi

Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, è invitato a contattare il Servizio Clienti nel più breve tempo possibile, seguendo le istruzioni riportate nella pagina Resi e Recessi.

Per consentire una corretta verifica, potrà essere richiesto di fornire il numero d’ordine, fotografie del prodotto, fotografie dell’imballaggio interno ed esterno e una breve descrizione del problema riscontrato.

Dopo la verifica, Origine Calabria potrà proporre, a seconda del caso, una sostituzione gratuita, un rimborso totale o parziale, un buono acquisto o altra soluzione adeguata.

In caso di danni visibili durante il trasporto o problemi evidenti al momento della consegna, consigliamo di inviare la comunicazione entro 48 ore dalla consegna, in modo da consentirci di effettuare le verifiche necessarie e, se opportuno, aprire una segnalazione con il corriere.

Garanzia Legale di Conformità

La garanzia legale di conformità si applica ai prodotti venduti da Origine Calabria nei limiti previsti dalla normativa vigente.

Per i prodotti alimentari, la garanzia opera tenendo conto della naturale durata del prodotto, delle condizioni di conservazione, del termine minimo di conservazione e delle indicazioni riportate in etichetta.

La garanzia copre i difetti già esistenti al momento della consegna e non copre danni o deterioramenti derivanti da uso improprio, conservazione errata, apertura o manipolazione non corretta della confezione, mancato rispetto delle indicazioni del produttore o caratteristiche soggettive non legate a un difetto oggettivo del prodotto.

Per maggiori dettagli, si invita a consultare la pagina Resi e Recessi.

Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Origine Calabria non è responsabile per:

• ritardi o disservizi imputabili al corriere;
• mancata consegna causata da indirizzi errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente;
• assenza del destinatario o mancato ritiro del pacco;
• costi di giacenza, riconsegna, modifica indirizzo o rientro causati da dati errati o mancata ricezione della merce;
• uso improprio dei prodotti;
• conservazione non corretta dei prodotti dopo la consegna;
• apertura, manipolazione o alterazione non corretta dei prodotti o delle confezioni;
• mancato rispetto delle indicazioni riportate in etichetta;
• interruzioni temporanee del sito dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici o cause non dipendenti direttamente da Origine Calabria;
• eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili che impediscano o ritardino l’esecuzione dell’ordine.

Resta inteso che la presente limitazione non esclude né limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Privacy e Cookie

Il trattamento dei dati personali del cliente avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per il corretto funzionamento del negozio online, per migliorare l’esperienza di navigazione, per finalità statistiche e, ove previsto e previo consenso quando richiesto, per finalità di marketing o personalizzazione.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, sull’utilizzo dei cookie, sulle preferenze di consenso e sui diritti dell’utente, si invita a consultare la pagina Privacy Policy e Cookie Policy presente sul sito.

Comunicazioni

Le comunicazioni relative agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi, ai recessi, ai rimborsi o all’assistenza saranno inviate principalmente all’indirizzo email, al numero di telefono, tramite SMS o ad altri recapiti forniti dal cliente al momento dell’ordine, ove disponibili.

Il cliente è responsabile della correttezza e dell’aggiornamento dei propri dati di contatto.

Per richieste di assistenza, reclami o informazioni, il cliente può utilizzare i recapiti indicati nella pagina Contatti del sito o nella sezione finale dei presenti Termini e Condizioni.

Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

In caso di controversia con un cliente consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se previsto dalla normativa applicabile.

Per i clienti professionali, ove consentito dalla legge, il foro competente è quello di Cosenza.

Modifiche ai Termini e Condizioni

Origine Calabria si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione.

Il cliente è invitato a consultare periodicamente questa pagina.

Contatti

Per informazioni, assistenza, reclami o richieste relative agli ordini, il cliente può contattare Origine Calabria ai seguenti recapiti:

Email: info@originecalabria.store
Telefono: +39 344 745 1409
Indirizzo: Via R. Misasi 129, Cosenza (CS), Italia