VRÁTENIE A NÁHRADY

Vrátenie a zrušenie objednávky – Origine Calabria

1. Právo na odstúpenie od zmluvy (článok 59 spotrebiteľského zákonníka)

Podľa čl. 59 Spotrebiteľského zákonníka právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní Nevzťahuje sa na potravinárske výrobky , pretože tie patria medzi tieto tovary:

ktoré sa môžu rýchlo pokaziť alebo vypršať;
zapečatené, ktoré sa z hygienických dôvodov po otvorení nedajú vrátiť;
už nie je bezpečné ich ďalej predávať po opustení kontrolovaného konzervačného reťazca.

Z tohto dôvodu spoločnosť Origine Calabria neprijíma vrátenie tovaru z dôvodu pochybností. na potravinárskych výrobkoch (olej, džemy, paštéty, nakladaná zelenina, panettone, sezónne výrobky atď.).

2. Chybné, poškodené alebo nezhodné výrobky

Ochrana zákazníkov je našou prioritou. Ak prijatý produkt obsahuje:

poškodenie pri preprave;
zjavné zmeny;
výrobné chyby;
produkt odlišný od objednaného;
nesprávny alebo nevyhovujúci dátum spotreby;

Zákazník musí nahlásiť do 48 hodín od doručenia na adresu:
info@originecalabria.store

Musíte poskytnúť:

číslo objednávky;
fotografie produktov a obalov;
krátky popis problému.

Po overení bude spoločnosť Origine Calabria môcť ponúknuť:

bezplatná výmena produktu;
plná náhrada;
ekvivalentný nákupný poukaz.

Na požiadanie si tovar vyzdvihne náš kuriér bez akýchkoľvek nákladov pre Zákazníka.

3. Právna záruka (čl. 129 – 132 Spotrebiteľského zákonníka)

Zákonná záruka zhody sa vzťahuje na všetky predávané výrobky vrátane potravín. Na produkty ako panettone, sladkosti, džemy, nakladaná zelenina a olivový olej sa záruka vzťahuje iba vady prítomné v čase dodania .

Záruka platí, ak:

produkt je pri dodaní zmenený alebo poškodený;
má výrobné chyby;
dorazí poškodený alebo nezodpovedá popisu;
termín je nesprávny alebo príliš krátky.

Záruka sa NEVZŤAHUJE, ak:

produkt sa časom prirodzene zhoršuje;
zákazník ho zle skladoval;
balík bol nesprávne otvorený a znovu uzavretý;
uvedený dátum spotreby bol správny a viditeľný;
zákazníkovi sa nepáči chuť.

Závada musí byť nahlásená do 2 mesiacov od jej zistenia. Zákonná záruka trvá 24 mesiacov od dodania (v rámci limitov prirodzenej trvanlivosti potravinárskeho výrobku).

4. Výmena produktov

V prípade vady, poškodenia alebo chyby pri preprave môže Zákazník požiadať o bezplatná výmena . Náhradný produkt bude odoslaný po overení a v závislosti od dostupnosti.