Obchodné podmienky predaja

Posledná aktualizácia: 22. júna 2026

Tieto Obchodné podmienky upravujú predaj produktov dostupných na webovej stránke Origine Calabria a vzťah medzi predávajúcim a zákazníkom, ktorý uskutoční nákup prostredníctvom online obchodu.

Pred dokončením objednávky je zákazník vyzvaný, aby si tieto Obchodné podmienky pozorne prečítal. Uskutočnením nákupu na webovej stránke zákazník vyhlasuje, že si tieto podmienky prečítal, porozumel im a súhlasí s nimi.

Predávajúci

Predávajúcim produktov uvedených na tejto webovej stránke je Origine Calabria, obchodné označenie riadne registrovanej individuálnej podnikateľskej činnosti.

Úplné údaje o podnikateľskej činnosti sú uvedené na stránke Právne informácie, na stránke Kontakt a na ďalších informačných stránkach dostupných na webovej stránke.

Predmet zmluvy

Tieto Obchodné podmienky upravujú online predaj produktov ponúkaných spoločnosťou Origine Calabria, vrátane typických kalábrijských potravinárskych produktov, extra panenského olivového oleja, konzervovaných výrobkov, regionálnych špecialít, remeselných panettonov a ďalších produktov dostupných na webovej stránke.

Kúpna zmluva medzi Origine Calabria a zákazníkom sa uzatvára v okamihu potvrdenia objednávky systémom a odoslania príslušného potvrdenia objednávky zákazníkovi.

Produkty

Origine Calabria sa zaväzuje prezentovať produkty jasným a presným spôsobom, pričom uvádza, ak sú dostupné, popis, zloženie, alergény, výživové hodnoty, formát, pôvod, výrobcu, spôsob skladovania a minimálnu trvanlivosť.

Obrázky produktov slúžia na ilustračné účely a môžu sa mierne líšiť od skutočného produktu, napríklad z dôvodu zmien šarže, balenia, etikety, formátu, ročníka, remeselnej výroby alebo dostupnosti u výrobcu.

Origine Calabria zaručuje neporušenosť a zhodu predávaných produktov v súlade s dostupnými informáciami a informáciami poskytnutými výrobcami.

Zákazník je vždy vyzvaný, aby si pred konzumáciou pozorne prečítal etiketu produktu, najmä v prípade alergií, intolerancií alebo špecifických stravovacích potrieb.

Dostupnosť produktov

Dostupnosť produktov je uvedená na webovej stránke a môže sa líšiť v závislosti od skladových zásob, sezónnosti, remeselnej výroby a dostupnosti u dodávateľov.

Ak objednaný produkt po potvrdení objednávky už nebude dostupný, Origine Calabria o tom bude zákazníka informovať v čo najkratšom čase.

V takejto situácii si zákazník môže, ak je to možné, vybrať medzi:

• vrátením sumy zaplatenej za nedostupný produkt;
• nahradením rovnocenným alebo alternatívnym produktom;
• čakaním na opätovné naskladnenie, ak je predpokladané;
• čiastočným odoslaním objednávky, ak je to možné a dohodnuté so zákazníkom.

Robíme všetko pre to, aby bola dostupnosť uvedená na webovej stránke aktuálna, avšak v niektorých prípadoch môžu nastať zmeny z dôvodu remeselného, sezónneho alebo obmedzeného charakteru niektorých produktov.

Ceny

Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) a zahŕňajú DPH, ak je uplatniteľná.

Náklady na dopravu nie sú zahrnuté v cene produktov a vypočítavajú sa automaticky počas platby, podľa destinácie, hmotnosti objednávky a dostupných podmienok dopravy.

Origine Calabria si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny. Prípadné zmeny sa nebudú vzťahovať na už potvrdené objednávky.

Zákazník zaplatí cenu zobrazenú v okamihu potvrdenia objednávky.

V prípade zjavnej chyby v cene, popise alebo dostupnosti produktu si Origine Calabria vyhradzuje právo objednávku zrušiť a vrátiť prípadné už zaplatené sumy.

Spôsoby platby

Platba za objednávky musí byť vykonaná prostredníctvom spôsobov platby dostupných na webovej stránke v okamihu platby.

Spôsoby platby môžu zahŕňať napríklad:

• kreditnú alebo debetnú kartu;
• PayPal;
• Shopify Payments;
• Apple Pay alebo Google Pay, ak sú dostupné;
• ďalšie platobné systémy aktivované na webovej stránke.

Platobné údaje nie sú spracúvané priamo spoločnosťou Origine Calabria, ale prostredníctvom bezpečných a autorizovaných poskytovateľov platobných služieb.

Origine Calabria priamo neuchováva úplné údaje platobných kariet.

Origine Calabria neposiela objednávky s platbou pri doručení. Všetky objednávky musia byť zaplatené vopred prostredníctvom spôsobov platby dostupných na webovej stránke.

Objednávky

Objednávka sa považuje za prijatú, keď zákazník dokončí nákupný proces a dostane potvrdenie objednávky e-mailom, SMS alebo prostredníctvom iného kontaktného údaja poskytnutého počas nákupu, ak je dostupný.

Zákazník zodpovedá za správnosť údajov zadaných počas nákupu, vrátane mena, priezviska, dodacej adresy, fakturačných údajov, e-mailu, telefónneho čísla a akýchkoľvek informácií užitočných pre doručenie.

Origine Calabria si vyhradzuje právo zrušiť alebo odmietnuť objednávku v prípade:

• nezaplatenia;
• neúplných, nesprávnych alebo neaktuálnych údajov;
• podozrenia zo zneužitia, podvodu alebo nesprávneho používania webovej stránky;
• náhlej nedostupnosti produktov;
• zjavnej chyby v cene, popise alebo dostupnosti produktu;
• nemožnosti doručiť objednávku na uvedenú adresu.

V prípade zrušenia už zaplatenej objednávky zákazník dostane späť príslušné sumy rovnakým spôsobom platby, ktorý bol použitý pri nákupe, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

Doprava a doručenie

Zásielky sa odosielajú prostredníctvom profesionálnych kuriérov vybraných podľa destinácie, hmotnosti objednávky a logistických potrieb.

Objednávky sa zvyčajne odovzdávajú kuriérovi nasledujúci pracovný deň po potvrdení platby, pokiaľ nie je uvedené inak, v prípade dočasnej nedostupnosti niektorých produktov, období vysokého dopytu alebo osobitných požiadaviek na prípravu.

Dodacie lehoty sú orientačné a môžu sa líšiť v závislosti od destinácie, obdobia roka, dostupnosti produktov, objemu objednávok, sviatkov, poveternostných podmienok, štrajkov, prípadných colných zdržaní, logistických problémov alebo zdržaní spôsobených kuriérom.

Po odovzdaní balíka kuriérovi zákazník dostane, ak je dostupný, kód na sledovanie zásielky.

Podrobné informácie o lehotách, nákladoch, kuriéroch, balení, riziku počas prepravy, uložení zásielky a postupoch doručenia nájdete na stránke Doprava, dodacie lehoty a postup spracovania objednávok dostupnej na webovej stránke.

Nesprávna adresa, neprítomnosť príjemcu a uloženie zásielky

Zákazník zodpovedá za správnosť a úplnosť dodacej adresy a kontaktných údajov poskytnutých pri objednávke.

Ak je uvedená adresa nesprávna, neúplná alebo neaktuálna, alebo ak je príjemca neprítomný po pokusoch o doručenie stanovených kuriérom, môžu byť účtované prípadné náklady na skladovanie, opätovné doručenie, zmenu adresy alebo vrátenie tovaru.

Origine Calabria sa však bude snažiť zákazníkovi pomôcť a podporiť správne doručenie objednávky.

V prípade potravinárskych produktov je zákazník vyzvaný, aby balík prevzal čo najskôr a vyhol sa dlhodobému uloženiu zásielky, aby sa čo najlepšie zachovala kvalita produktov.

Potravinárske produkty

Pri potravinárskych produktoch sú informácie týkajúce sa zloženia, alergénov, výživových hodnôt, pôvodu, výrobcu, skladovania a minimálnej trvanlivosti založené na informáciách uvedených na etikete alebo poskytnutých výrobcom.

Zákazník je vždy vyzvaný, aby si pred konzumáciou pozorne prečítal etiketu produktu, najmä v prípade alergií, intolerancií alebo špecifických stravovacích potrieb.

Po doručení je zákazník zodpovedný za správne skladovanie produktov podľa pokynov uvedených na etikete.

Origine Calabria nezodpovedá za škody, zmeny alebo znehodnotenie spôsobené nesprávnym skladovaním, nevhodným použitím, otvorením alebo nesprávnou manipuláciou s obalom, alebo nedodržaním pokynov uvedených na produkte.

Remeselné panettone a sezónne produkty

Niektoré produkty, ako remeselné panettone, sezónne sladkosti alebo špeciality s obmedzenou dostupnosťou, môžu byť pripravované na objednávku alebo odosielané podľa dostupnosti dielne alebo výrobcu.

Lehoty prípravy a odoslania sa preto môžu líšiť od produktov bežne dostupných na sklade.

Prípadné špecifické informácie budú uvedené na stránke produktu alebo oznámené zákazníkovi v prípade potreby.

Na zabezpečenie maximálnej čerstvosti môžu byť remeselné panettone pripravované na objednávku alebo odosielané podľa dostupnosti dielne. Po nákupe sa odoslanie zvyčajne uskutoční do 2–3 pracovných dní, pokiaľ nie je oznámené inak, v prípade osobitných výrobných požiadaviek, období vysokého dopytu alebo dočasnej nedostupnosti.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Zákazník spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v prípadoch a v lehotách stanovených príslušnými právnymi predpismi.

Právo na odstúpenie od zmluvy, ak je uplatniteľné, môže byť vykonané do 14 dní od doručenia produktu alebo, v prípade objednávky pozostávajúcej z viacerých položiek doručených samostatne, od doručenia poslednej položky objednávky.

Pri niektorých kategóriách potravinárskych produktov však môže byť právo na odstúpenie od zmluvy vylúčené alebo obmedzené, najmä ak ide o produkty, ktoré sa môžu rýchlo znehodnotiť alebo exspirovať, zapečatené produkty otvorené po doručení z hygienických dôvodov alebo z dôvodov ochrany zdravia, alebo produkty, ktoré po doručení nemožno bezpečne opätovne uviesť do predaja.

Vrátenia z dôvodu jednoduchého rozmyslenia nebudú prijaté pri potravinárskych produktoch, ktoré boli otvorené, úplne alebo čiastočne spotrebované, s odstránenou pečaťou, pozmenené, manipulované, nesprávne skladované alebo nevrátiteľné z hygienických, zdravotných alebo potravinovo-bezpečnostných dôvodov.

Prípadné žiadosti týkajúce sa neporušených, zapečatených, neotvorených a správne skladovaných potravinárskych produktov budú posudzované individuálne, v súlade s platnými právnymi predpismi.

Elektronická funkcia odstúpenia od zmluvy EÚ

Od 19. júna 2026 môžu spotrebitelia z Európskej únie v súlade s príslušnou európskou legislatívou uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, ak je stanovené zákonom, aj prostredníctvom príslušnej elektronickej funkcie dostupnej v našom online obchode.

Elektronická funkcia odstúpenia od zmluvy umožňuje zákazníkovi odoslať žiadosť priamo z webovej stránky, bez potreby prístupu do zákazníckeho účtu, uvedením údajov potrebných na identifikáciu objednávky a zmluvy.

Po odoslaní žiadosti zákazník dostane potvrdenie na trvanlivom médiu, napríklad e-mailom.

Zákazníci, ktorí objednávku uskutočnili výlučne pomocou mobilného telefónneho čísla bez e-mailovej adresy, môžu pristupovať k správe objednávky a k funkcii odstúpenia od zmluvy pomocou odkazu prijatého prostredníctvom SMS v potvrdení objednávky, ak je dostupný.

Použitie elektronickej funkcie nemení výnimky a obmedzenia stanovené príslušnými právnymi predpismi, najmä pre určité kategórie potravinárskych produktov, produkty podliehajúce skaze, otvorené produkty alebo produkty nevrátiteľné z hygienických, zdravotných alebo potravinovo-bezpečnostných dôvodov.

Podrobnejšie informácie o podmienkach týkajúcich sa vrátení, odstúpení od zmluvy, poškodených, chybných alebo nezhodných produktov nájdete na stránke Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy dostupnej na webovej stránke.

Zrušenie objednávky

Žiadosť o zrušenie objednávky môže byť podaná do okamihu, kým objednávka ešte nebola pripravená alebo odovzdaná kuriérovi.

Po pripravení objednávky alebo jej odovzdaní kuriérovi už nebude možné objednávku zrušiť, bez toho, aby boli dotknuté prípadné práva týkajúce sa odstúpenia od zmluvy, vrátenia alebo zákonnej záruky.

Poškodené, chybné alebo nezhodné produkty

Ak zákazník dostane poškodený, chybný, nezhodný produkt alebo produkt odlišný od objednaného, je vyzvaný, aby čo najskôr kontaktoval zákaznícky servis podľa pokynov uvedených na stránke Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy.

Na umožnenie správneho overenia môže byť zákazník požiadaný o poskytnutie čísla objednávky, fotografií produktu, fotografií vnútorného a vonkajšieho obalu a krátkeho popisu zisteného problému.

Po overení môže Origine Calabria podľa konkrétneho prípadu navrhnúť bezplatnú náhradu, úplné alebo čiastočné vrátenie peňazí, nákupný poukaz alebo iné vhodné riešenie.

V prípade viditeľného poškodenia počas prepravy alebo zjavných problémov pri doručení odporúčame zaslať oznámenie do 48 hodín od doručenia, aby sme mohli vykonať potrebné kontroly a prípadne otvoriť hlásenie u kuriéra.

Zákonná záruka zhody

Zákonná záruka zhody sa vzťahuje na produkty predávané spoločnosťou Origine Calabria v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi.

Pri potravinárskych produktoch sa záruka uplatňuje s prihliadnutím na prirodzenú trvanlivosť produktu, podmienky skladovania, minimálnu trvanlivosť a pokyny uvedené na etikete.

Záruka sa vzťahuje na vady existujúce už v okamihu doručenia a nevzťahuje sa na škody alebo znehodnotenia spôsobené nevhodným použitím, nesprávnym skladovaním, otvorením alebo nesprávnou manipuláciou s obalom, nedodržaním pokynov výrobcu alebo subjektívnymi vlastnosťami, ktoré nesúvisia s objektívnou vadou produktu.

Podrobnejšie informácie nájdete na stránke Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy.

Obmedzenie zodpovednosti

V rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi Origine Calabria nezodpovedá za:

• oneskorenia alebo problémy spôsobené kuriérom;
• nedoručenie spôsobené nesprávnymi, neúplnými alebo neaktuálnymi adresami poskytnutými zákazníkom;
• neprítomnosť príjemcu alebo neprevzatie balíka;
• náklady na skladovanie, opätovné doručenie, zmenu adresy alebo vrátenie spôsobené nesprávnymi údajmi alebo neprevzatím tovaru;
• nevhodné použitie produktov;
• nesprávne skladovanie produktov po doručení;
• nesprávne otvorenie, manipuláciu alebo zmenu produktov alebo obalov;
• nedodržanie pokynov uvedených na etikete;
• dočasné prerušenia webovej stránky spôsobené údržbou, technickými aktualizáciami alebo príčinami, ktoré priamo nezávisia od Origine Calabria;
• udalosti vyššej moci alebo nepredvídateľné okolnosti, ktoré bránia alebo oneskorujú vykonanie objednávky.

Rozumie sa, že toto obmedzenie nevylučuje ani neobmedzuje neodňateľné práva priznané spotrebiteľovi príslušnými právnymi predpismi.

Ochrana osobných údajov a cookies

Spracúvanie osobných údajov zákazníka prebieha v súlade s príslušnými právnymi predpismi v oblasti ochrany osobných údajov.

Webová stránka môže používať cookies a podobné technológie na správne fungovanie online obchodu, zlepšenie skúsenosti s prehliadaním, štatistické účely a, ak je to predpokladané a po predchádzajúcom súhlase, ak sa vyžaduje, na marketingové alebo personalizačné účely.

Viac informácií o spracúvaní osobných údajov, používaní cookies, preferenciách súhlasu a právach používateľa nájdete na stránke Zásady ochrany osobných údajov a zásady používania cookies dostupnej na webovej stránke.

Komunikácia

Komunikácia týkajúca sa objednávok, platieb, zásielok, vrátení, odstúpení od zmluvy, refundácií alebo pomoci bude zasielaná najmä na e-mailovú adresu, telefónne číslo, prostredníctvom SMS alebo na iné kontaktné údaje poskytnuté zákazníkom pri objednávke, ak sú dostupné.

Zákazník zodpovedá za správnosť a aktuálnosť svojich kontaktných údajov.

V prípade žiadostí o pomoc, reklamácií alebo informácií môže zákazník použiť kontaktné údaje uvedené na stránke Kontakt alebo v záverečnej časti týchto Obchodných podmienok.

Rozhodné právo a príslušný súd

Tieto Obchodné podmienky sa riadia talianskym právom.

V prípade sporu so zákazníkom spotrebiteľom bude príslušný súd miesta bydliska alebo pobytu spotrebiteľa, ak to stanovujú príslušné právne predpisy.

Pre profesionálnych zákazníkov, ak to zákon umožňuje, je príslušným súdom súd v Cosenze.

Zmeny Obchodných podmienok

Origine Calabria si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo aktualizovať tieto Obchodné podmienky.

Zmeny nadobúdajú účinnosť okamihom ich zverejnenia na webovej stránke a vzťahujú sa na objednávky uskutočnené po zverejnení.

Zákazník je vyzvaný, aby si túto stránku pravidelne prezeral.

Kontakt

Pre informácie, pomoc, reklamácie alebo žiadosti týkajúce sa objednávok môže zákazník kontaktovať Origine Calabria prostredníctvom nasledujúcich kontaktných údajov:

E-mail: info@originecalabria.store
Telefón: +39 344 745 1409
Adresa: Via R. Misasi 129, Cosenza (CS), Taliansko