Podmienky poskytovania služby
Všeobecné obchodné podmienky predaja
Posledná aktualizácia: 31. mája 2026
Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú predaj produktov dostupných na webovej stránke Origine Calabria a vzťah medzi predajcom a zákazníkom, ktorý uskutoční nákup prostredníctvom online obchodu.
Pred dokončením objednávky je zákazník vyzvaný, aby si tieto podmienky pozorne prečítal. Uskutočnením nákupu na webovej stránke zákazník vyhlasuje, že si tieto podmienky prečítal, porozumel im a prijíma ich.
Predajca
Predajcom produktov dostupných na tejto webovej stránke je Origine Calabria, obchodné označenie riadne registrovanej individuálnej podnikateľskej činnosti.
Úplné údaje o činnosti sú uvedené na stránke Právne informácie a na stránke Kontakt.
Predmet zmluvy
Tieto podmienky upravujú online predaj produktov ponúkaných Origine Calabria, vrátane typických kalábrijských potravinárskych výrobkov, extra panenského olivového oleja, zaváranín, regionálnych špecialít, remeselných panettonov a ďalších produktov dostupných na webovej stránke.
Kúpna zmluva medzi Origine Calabria a zákazníkom je uzavretá v okamihu potvrdenia objednávky.
Produkty
Origine Calabria sa zaväzuje prezentovať produkty jasne a presne, pričom uvádza, ak sú dostupné, popis, zloženie, alergény, výživové hodnoty, formát, pôvod, výrobcu a pokyny na skladovanie.
Obrázky produktov majú iba ilustračný charakter a môžu sa mierne líšiť od skutočného produktu, napríklad z dôvodu šarže, balenia, etikety, formátu alebo dostupnosti u výrobcu.
Origine Calabria zaručuje neporušenosť a zhodu predávaných produktov v súlade s dostupnými informáciami a údajmi poskytnutými výrobcami.
Dostupnosť produktov
Dostupnosť produktov je uvedená na webovej stránke a môže sa líšiť podľa zásob, sezónnosti a dostupnosti u dodávateľov.
Ak objednaný produkt nebude po potvrdení objednávky dostupný, Origine Calabria bude zákazníka čo najskôr informovať.
V takom prípade si zákazník môže, ak je to možné, vybrať medzi:
- vrátením sumy zaplatenej za nedostupný produkt;
- výmenou za rovnocenný alebo alternatívny produkt;
- čakaním na opätovné naskladnenie, ak je plánované.
Ceny
Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) a zahŕňajú DPH, ak je uplatniteľná.
Náklady na dopravu nie sú zahrnuté v cene produktov a vypočítavajú sa automaticky pri pokladni podľa miesta doručenia, hmotnosti objednávky a dostupných podmienok dopravy.
Origine Calabria si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny. Zmeny sa nevzťahujú na už potvrdené objednávky.
Zákazník zaplatí cenu zobrazenú v čase potvrdenia objednávky.
Spôsoby platby
Platba za objednávky musí byť uskutočnená prostredníctvom metód dostupných na stránke pri pokladni.
Spôsoby platby môžu zahŕňať napríklad:
- kreditnú alebo debetnú kartu;
- PayPal;
- Shopify Payments;
- Apple Pay alebo Google Pay, ak sú dostupné;
- iné platobné systémy povolené na stránke.
Platobné údaje nespracúva priamo Origine Calabria, ale bezpeční a autorizovaní poskytovatelia platobných služieb.
Origine Calabria neponúka platbu pri doručení, pokiaľ to nie je výslovne uvedené na stránke.
Objednávky
Objednávka sa považuje za prijatú, keď zákazník dokončí nákupný proces a dostane potvrdenie objednávky emailom.
Zákazník je zodpovedný za správnosť údajov zadaných počas nákupu, vrátane dodacej adresy, fakturačných údajov, emailu, telefónneho čísla a prípadných užitočných informácií pre doručenie.
Origine Calabria si vyhradzuje právo zrušiť alebo odmietnuť objednávku v prípade:
- nezaplatenia;
- neúplných alebo nesprávnych údajov;
- podozrenia zo zneužitia, podvodu alebo nesprávneho používania stránky;
- náhlej nedostupnosti produktov;
- zjavnej chyby v cene, popise alebo dostupnosti produktu.
V prípade zrušenia už zaplatenej objednávky zákazník dostane vrátenie príslušných súm.
Doprava a doručenie
Doprava sa uskutočňuje prostredníctvom profesionálnych kuriérov vybraných podľa destinácie, hmotnosti objednávky a logistických potrieb.
Dodacie lehoty sú orientačné a môžu sa líšiť podľa destinácie, ročného obdobia, dostupnosti produktov, objemu objednávok alebo oneskorení spôsobených kuriérom.
Po odovzdaní balíka kuriérovi zákazník dostane, ak je dostupný, kód na sledovanie zásielky.
Podrobné informácie o lehotách, nákladoch, kuriéroch, balení a doručovacích postupoch nájdete na stránke Dodacie lehoty a spracovanie objednávok.
Potravinárske výrobky
Pri potravinárskych výrobkoch sú informácie o zložení, alergénoch, výživových hodnotách, pôvode, výrobcovi, skladovaní a minimálnej trvanlivosti založené na údajoch uvedených na etikete alebo poskytnutých výrobcom.
Zákazník je vždy vyzvaný, aby si pred konzumáciou pozorne prečítal etiketu produktu, najmä v prípade alergií, intolerancií alebo špecifických výživových potrieb.
Po doručení je zákazník zodpovedný za správne skladovanie produktov podľa pokynov uvedených na etikete.
Origine Calabria nezodpovedá za škody, zmeny alebo znehodnotenie spôsobené nesprávnym skladovaním, nesprávnym použitím alebo nedodržaním pokynov uvedených na produkte.
Remeselné panettony a sezónne produkty
Niektoré produkty, ako remeselné panettony, sezónne sladkosti alebo špeciality s obmedzenou dostupnosťou, môžu byť pripravené na objednávku alebo odoslané podľa dostupnosti dielne alebo výrobcu.
Časy prípravy a odoslania sa preto môžu líšiť od produktov bežne dostupných na sklade.
Prípadné špecifické informácie budú uvedené na stránke produktu alebo oznámené zákazníkovi v prípade potreby.
Právo na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v prípadoch a lehotách stanovených platnými právnymi predpismi.
Pri niektorých kategóriách potravinárskych výrobkov však môže byť právo na odstúpenie vylúčené alebo obmedzené, najmä pri produktoch, ktoré sa môžu rýchlo znehodnotiť alebo uplynúť ich trvanlivosť, pri zapečatených produktoch otvorených po doručení z hygienických dôvodov alebo z dôvodov ochrany zdravia, alebo pri produktoch, ktoré po doručení nemožno bezpečne znovu uviesť do predaja.
Ďalšie informácie o podmienkach týkajúcich sa vrátenia, odstúpenia, poškodených, chybných alebo nezhodných produktov nájdete na stránke Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy.
Poškodené, chybné alebo nezhodné produkty
Ak zákazník dostane poškodený, chybný, nezhodný produkt alebo produkt odlišný od objednaného, je vyzvaný, aby čo najskôr kontaktoval zákaznícky servis podľa pokynov uvedených na stránke Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy.
Na správne overenie môže byť zákazník požiadaný o poskytnutie čísla objednávky, fotografií produktu a obalu a krátkeho popisu zisteného problému.
Po overení môže Origine Calabria podľa prípadu navrhnúť výmenu, vrátenie peňazí alebo iné primerané riešenie.
Zákonná záruka zhody
Zákonná záruka zhody sa vzťahuje na produkty predávané Origine Calabria v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi.
Pri potravinárskych výrobkoch sa záruka uplatňuje s prihliadnutím na prirodzenú trvanlivosť produktu, podmienky skladovania, minimálnu trvanlivosť a pokyny uvedené na etikete.
Záruka sa nevzťahuje na škody alebo znehodnotenie spôsobené nesprávnym použitím, nesprávnym skladovaním, nesprávnym otvorením alebo manipuláciou s obalom, nedodržaním pokynov výrobcu alebo subjektívnymi vlastnosťami, ktoré nesúvisia s objektívnou vadou produktu.
Ďalšie informácie nájdete na stránke Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy.
Obmedzenie zodpovednosti
Origine Calabria nezodpovedá za:
- oneskorenia alebo problémy spôsobené kuriérom;
- nedoručenie spôsobené nesprávnou, neúplnou alebo neaktuálnou adresou uvedenou zákazníkom;
- neprítomnosť príjemcu alebo neprevzatie balíka;
- náklady na skladovanie, opätovné doručenie alebo vrátenie spôsobené nesprávnymi údajmi alebo neprevzatím tovaru;
- nesprávne použitie produktov;
- nesprávne skladovanie produktov po doručení;
- dočasné prerušenia webovej stránky z dôvodu údržby, technických aktualizácií alebo príčin, ktoré priamo nezávisia od Origine Calabria;
- udalosti vyššej moci alebo nepredvídateľné okolnosti, ktoré zabránia alebo oneskoria vybavenie objednávky.
Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov zákazníka prebieha v súlade s platnou legislatívou o ochrane osobných údajov.
Ďalšie informácie nájdete na stránke Zásady ochrany osobných údajov.
Komunikácia
Komunikácia týkajúca sa objednávok, platieb, dopravy, vrátenia alebo pomoci bude zasielaná najmä na emailovú adresu uvedenú zákazníkom pri objednávke.
Zákazník je zodpovedný za správnosť a aktuálnosť svojich kontaktných údajov.
Pre žiadosti o pomoc, reklamácie alebo informácie môže zákazník použiť kontaktné údaje uvedené na stránke Kontakt.
Rozhodné právo a príslušný súd
Tieto podmienky sa riadia talianskym právom.
V prípade sporu so spotrebiteľom je príslušný súd miesta bydliska alebo pobytu spotrebiteľa, ak to stanovujú platné právne predpisy.
Pre profesionálnych zákazníkov je, ak to zákon umožňuje, príslušným súdom súd v Cosenze.
Zmeny obchodných podmienok
Origine Calabria si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo aktualizovať tieto obchodné podmienky.
Zmeny nadobúdajú účinnosť okamihom ich zverejnenia na webovej stránke a vzťahujú sa na objednávky uskutočnené po ich zverejnení.
Zákazník je vyzvaný, aby túto stránku pravidelne kontroloval.
Kontakt
Pre informácie, pomoc alebo reklamácie týkajúce sa objednávok môže zákazník navštíviť stránku Kontakt.