Versand, Lieferzeiten und Bestellabwicklung

Bei Origine Calabria setzen wir uns dafür ein, schnelle, sichere und sorgfältig vorbereitete Lieferungen in ganz Italien und in die Länder der Europäischen Union zu gewährleisten.

Jede Bestellung wird mit Sorgfalt vorbereitet und mit geeigneten Verpackungen versehen, um die Produkte während des Transports zu schützen und ihre Qualität bis zur Lieferung zu bewahren.

Vorbereitung und Versand der Bestellungen

Sobald die Bestellung eingegangen und die Zahlung bestätigt ist, bereiten wir das Paket so schnell wie möglich vor.

Bestellungen werden in der Regel am nächsten Werktag nach Zahlungsbestätigung an den Kurierdienst übergeben, sofern nichts anderes angegeben ist, einzelne Produkte vorübergehend nicht verfügbar sind, Zeiten hoher Nachfrage bestehen oder besondere Vorbereitungsanforderungen vorliegen.

Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag, ausgenommen nationale Feiertage, lokale Feiertage und Schließtage der Kurierdienste.

Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

Lieferzeiten

Die geschätzten durchschnittlichen Lieferzeiten sind wie folgt:

• Süditalien und Kalabrien: ca. 2 Werktage;
• Mittel- und Norditalien: ca. 2–3 Werktage;
• Sardinien, kleinere Inseln und schwer erreichbare Orte: ca. 3–4 Werktage;
• Europa / Europäische Union: ca. 5–7 Werktage.

Die angegebenen Lieferzeiten sind durchschnittliche Schätzungen und stellen keine absolute Garantie dar, da sie je nach Zielort, Bestellvolumen, Produktverfügbarkeit, Jahreszeit, Feiertagen, Wetterbedingungen, Streiks, gegebenenfalls Zollverzögerungen, logistischen Problemen oder anderen Ereignissen, die nicht direkt von Origine Calabria kontrolliert werden können, variieren können.

Sobald das Paket dem Kurierdienst übergeben wurde, erhält der Kunde eine Mitteilung mit dem Tracking-Code, mit dem die Sendung in Echtzeit verfolgt werden kann.

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, der Kunde es jedoch nicht erhalten hat, bitten wir darum, uns umgehend zu kontaktieren, damit wir die erforderlichen Überprüfungen beim Kurierdienst vornehmen können.

Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Checkouts automatisch berechnet, basierend auf dem Gewicht der Bestellung, dem Zielort und der verfügbaren Versandmethode.

Zur Orientierung:

• Italien: ab €6,00, abhängig vom Gewicht der Bestellung;
• Europa / Europäische Union: ab €11,50, abhängig vom Gewicht der Bestellung und dem Zielort.

Der genaue Versandbetrag ist während des Checkouts immer sichtbar, bevor der Kauf endgültig bestätigt wird.

Nachnahme

Origine Calabria versendet nicht per Nachnahme.

Alle Bestellungen müssen im Voraus über die auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden bezahlt werden, wie Kreditkarte, PayPal oder andere beim Checkout angegebene Systeme.

Verpackung und Produktschutz

Die Produkte werden mit widerstandsfähigen und sicheren Materialien verpackt, die ausgewählt wurden, um die Ware während des Transports zu schützen.

Wir verwenden Kartons, Innenpolsterungen und Materialien, die für den Versand von Lebensmitteln geeignet sind, mit besonderer Aufmerksamkeit auf die Erhaltung der Unversehrtheit von Verpackungen, Gläsern, Flaschen, verpackten Produkten und empfindlicheren Artikeln.

Jedes Paket wird sorgfältig vorbereitet, wobei die Art der bestellten Produkte und die Notwendigkeit berücksichtigt werden, sie vor Stößen, Druck oder Bewegungen während des Transports zu schützen.

Transportrisiko und beschädigtes Paket

Bei Bestellungen an Verbraucher bleibt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware bis zur Lieferung an den Kunden oder an eine von ihm benannte Person bei Origine Calabria.

Im Falle eines sichtbar beschädigten, geöffneten, nassen, eingedrückten oder manipulierten Pakets bitten wir den Kunden, die Lieferung mit einem spezifischen Kontrollvorbehalt anzunehmen und dem Kurierdienst den Grund des Vorbehalts anzugeben, zum Beispiel „Paket beschädigt“, „Paket geöffnet“, „Paket nass“ oder „Paket eingedrückt“.

Nach der Lieferung empfehlen wir, den Zustand des Pakets und der erhaltenen Produkte sofort zu überprüfen.

Im Falle beschädigter, fehlender, veränderter oder nicht konformer Produkte bitten wir den Kunden, uns umgehend unter folgender E-Mail-Adresse zu kontaktieren:

info@originecalabria.store

Um uns eine korrekte Überprüfung zu ermöglichen, empfehlen wir, die Außenverpackung, die Innenpolsterungen und die erhaltenen Produkte aufzubewahren und klare Fotos des Pakets, der Verpackung und der betroffenen Artikel zu senden.

Verwendete Kurierdienste

Für nationale Sendungen arbeiten wir hauptsächlich mit GLS zusammen.

Für Sendungen nach Europa und in andere Länder der Europäischen Union verlassen wir uns auf Kurierdienste wie DHL und BRT, die je nach Zielort, Gewicht der Bestellung und Versandart ausgewählt werden.

Die Wahl des Kurierdienstes kann je nach Liefergebiet, Paketgewicht, Verfügbarkeit des Dienstes und logistischen Anforderungen variieren.

Falsche Adresse, Abwesenheit des Empfängers und Lagerung

Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung eingegebenen Daten verantwortlich, einschließlich Vorname, Nachname, Adresse, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt, Provinz, Land, Telefonnummer und etwaiger für die Lieferung nützlicher Informationen.

Falls die angegebene Adresse falsch, unvollständig oder nicht aktuell ist oder der Empfänger nach den vom Kurierdienst vorgesehenen Zustellversuchen abwesend ist, können gegebenenfalls Kosten für Lagerung, erneute Zustellung, Adressänderung oder Rücksendung der Ware anfallen.

Origine Calabria wird sich dennoch bemühen, den Kunden zu unterstützen und die korrekte Zustellung der Bestellung zu erleichtern.

Bei Lebensmitteln empfehlen wir dem Kunden, das Paket so schnell wie möglich abzuholen und längere Lagerzeiten zu vermeiden, um die Qualität der Produkte bestmöglich zu erhalten.

Lebensmittel, Aufbewahrung und Abholung des Pakets

Origine Calabria verkauft sorgfältig verpackte und ausgewählte Lebensmittel. Aus diesem Grund ist es wichtig, das Paket nach der Lieferung zeitnah zu überprüfen und die Produkte gemäß den Angaben auf den jeweiligen Etiketten aufzubewahren.

Der Kunde wird gebeten, das Paket nicht über längere Zeit in Lagerung zu belassen und es so schnell wie möglich abzuholen, insbesondere bei handwerklich hergestellten Produkten, Süßwaren, Saisonprodukten oder Lebensmitteln, die empfindlich auf Lagerbedingungen reagieren.

Eine unsachgemäße Aufbewahrung nach der Lieferung kann die Qualität des Produkts beeinträchtigen und die Möglichkeit beeinflussen, spätere Anfragen zu Rücksendungen, Ersatzlieferungen oder Rückerstattungen zu bewerten.

Versand handwerklicher Panettoni

Um maximale Frische zu gewährleisten, können unsere handwerklich hergestellten Panettoni auf Bestellung vorbereitet oder je nach Verfügbarkeit der Werkstatt versendet werden.

Nach dem Kauf erfolgt der Versand der Panettoni in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen, sofern keine andere Mitteilung erfolgt, keine besonderen Produktionsanforderungen bestehen, keine Zeiten hoher Nachfrage vorliegen oder keine vorübergehende Nichtverfügbarkeit besteht.

Jeder Panettone wird sorgfältig mit Schutzverpackungen verpackt, die darauf ausgelegt sind, Form, Duft und Qualität während des Transports zu bewahren.

Bestellungen mit nicht verfügbaren Produkten oder begrenzter Verfügbarkeit

Im Falle einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer bestellter Produkte wird Origine Calabria den Kunden kontaktieren, um eine geeignete Lösung vorzuschlagen, wie das Warten auf die Wiederverfügbarkeit, den Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt, eine Teillieferung der Bestellung, sofern möglich, oder die Rückerstattung des nicht verfügbaren Produkts.

Wir tun unser Bestes, um die auf der Website angezeigte Verfügbarkeit aktuell zu halten, jedoch können in einigen Fällen Änderungen aufgrund der handwerklichen oder begrenzten Natur bestimmter Produkte auftreten.

Unsere Priorität

Unser Ziel ist es, die authentischen Aromen Kalabriens auf die sicherste, schnellste und sorgfältigste Weise auf Ihren Tisch zu bringen.

Jedes Paket wird mit handwerklicher Sorgfalt vorbereitet, denn für uns bedeutet Qualität zu versenden, unsere Heimat mit der Welt zu teilen.