Algemene verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 22 juni 2026

Deze Algemene Voorwaarden regelen de verkoop van de producten die beschikbaar zijn op de website van Origine Calabria en regelen de relatie tussen de verkoper en de klant die een aankoop doet via de online winkel.

Voordat de klant een bestelling voltooit, wordt hij of zij verzocht deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig te lezen. Door een aankoop te doen op de website verklaart de klant dat hij of zij de hierin vermelde voorwaarden heeft gelezen, begrepen en aanvaard.

Verkoper

De verkoper van de producten op deze website is Origine Calabria, de handelsnaam van een regelmatig geregistreerde eenmanszaak.

De volledige gegevens van de onderneming worden vermeld op de pagina Juridische informatie, op de Contactpagina en op de andere informatiepagina’s op de website.

Voorwerp van de overeenkomst

Deze Algemene Voorwaarden regelen de online verkoop van de producten die worden aangeboden door Origine Calabria, waaronder typische Calabrische voedingsproducten, extra vierge olijfolie, conserven, regionale specialiteiten, ambachtelijke panettoni en andere producten die beschikbaar zijn op de website.

De verkoopovereenkomst tussen Origine Calabria en de klant wordt gesloten op het moment dat de bestelling door het systeem wordt bevestigd en de bijbehorende orderbevestiging naar de klant wordt verzonden.

Producten

Origine Calabria verbindt zich ertoe de producten duidelijk en nauwkeurig te presenteren en, waar beschikbaar, beschrijving, ingrediënten, allergenen, voedingswaarden, formaat, herkomst, producent, bewaarinstructies en minimale houdbaarheidsdatum te vermelden.

De afbeeldingen van de producten zijn bedoeld ter illustratie en kunnen lichte verschillen vertonen ten opzichte van het werkelijke product, bijvoorbeeld door variaties in partij, verpakking, etiket, formaat, oogstjaar, ambachtelijke productie of beschikbaarheid bij de producent.

Origine Calabria garandeert de integriteit en conformiteit van de verkochte producten, in overeenstemming met de beschikbare informatie en de informatie die door de producenten wordt verstrekt.

De klant wordt altijd verzocht het productetiket zorgvuldig te lezen vóór consumptie, vooral in geval van allergieën, intoleranties of specifieke voedingsbehoeften.

Beschikbaarheid van producten

De beschikbaarheid van producten wordt op de website aangegeven en kan variëren afhankelijk van voorraad, seizoensgebondenheid, ambachtelijke productie en beschikbaarheid bij leveranciers.

Als een besteld product na bevestiging van de bestelling niet meer beschikbaar is, zal Origine Calabria de klant zo spoedig mogelijk informeren.

In dat geval kan de klant, waar mogelijk, kiezen tussen:

• terugbetaling van het bedrag dat voor het niet-beschikbare product is betaald;
• vervanging door een gelijkwaardig of alternatief product;
• wachten op herbevoorrading, indien voorzien;
• gedeeltelijke verzending van de bestelling, indien mogelijk en overeengekomen met de klant.

Wij doen ons best om de beschikbaarheid op de website actueel te houden, maar in sommige gevallen kunnen er wijzigingen optreden vanwege de ambachtelijke, seizoensgebonden of beperkte aard van bepaalde producten.

Prijzen

Alle prijzen worden aangegeven in euro (€) en zijn inclusief btw, waar van toepassing.

Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de prijs van de producten en worden automatisch berekend tijdens het afrekenen, op basis van de bestemming, het gewicht van de bestelling en de beschikbare verzendvoorwaarden.

Origine Calabria behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds bevestigde bestellingen.

De klant betaalt de prijs die wordt weergegeven op het moment van bevestiging van de bestelling.

In geval van een duidelijke fout in de prijs, beschrijving of beschikbaarheid van het product behoudt Origine Calabria zich het recht voor om de bestelling te annuleren en eventuele reeds betaalde bedragen terug te betalen.

Betaalmethoden

De betaling van bestellingen moet worden uitgevoerd via de betaalmethoden die op de website beschikbaar zijn op het moment van afrekenen.

De betaalmethoden kunnen bijvoorbeeld omvatten:

• creditcard of debitcard;
• PayPal;
• Shopify Payments;
• Apple Pay of Google Pay, indien beschikbaar;
• andere betaalsystemen die op de website zijn ingeschakeld.

Betaalgegevens worden niet rechtstreeks beheerd door Origine Calabria, maar via veilige en geautoriseerde betalingsproviders.

Origine Calabria bewaart niet rechtstreeks volledige betaalkaartgegevens.

Origine Calabria verzendt niet met betaling bij levering. Alle bestellingen moeten vooraf worden betaald via de betaalmethoden die op de website beschikbaar zijn.

Bestellingen

De bestelling wordt als ontvangen beschouwd wanneer de klant het aankoopproces voltooit en de orderbevestiging ontvangt via e-mail, SMS of een ander contactmiddel dat tijdens de aankoop is verstrekt, indien beschikbaar.

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die tijdens de aankoop worden ingevoerd, waaronder voornaam, achternaam, verzendadres, factuurgegevens, e-mail, telefoonnummer en alle informatie die nuttig is voor de levering.

Origine Calabria behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren of te weigeren in geval van:

• uitblijven van betaling;
• onvolledige, onjuiste of niet-bijgewerkte gegevens;
• vermoeden van misbruik, fraude of oneigenlijk gebruik van de website;
• plotselinge onbeschikbaarheid van producten;
• duidelijke fout in de prijs, beschrijving of beschikbaarheid van het product;
• onmogelijkheid om de bestelling op het opgegeven adres te leveren.

In geval van annulering van een reeds betaalde bestelling ontvangt de klant de verschuldigde bedragen terug via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt, tenzij anders overeengekomen tussen de partijen.

Verzending en levering

Verzendingen worden uitgevoerd via professionele koeriers die worden geselecteerd op basis van de bestemming, het gewicht van de bestelling en logistieke behoeften.

Bestellingen worden doorgaans op de eerstvolgende werkdag na bevestiging van de betaling aan de koerier overgedragen, tenzij anders aangegeven, bij tijdelijke onbeschikbaarheid van bepaalde producten, tijdens perioden met hoge vraag of bij bijzondere voorbereidingsvereisten.

Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, de periode van het jaar, de beschikbaarheid van producten, het volume van bestellingen, feestdagen, weersomstandigheden, stakingen, eventuele douanevertragingen, logistieke problemen of vertragingen die aan de koerier kunnen worden toegeschreven.

Na overdracht van het pakket aan de koerier ontvangt de klant, indien beschikbaar, een trackingcode om de verzending te volgen.

Voor gedetailleerde informatie over levertijden, kosten, koeriers, verpakking, transportrisico, opslag en leveringsprocedures wordt verwezen naar de pagina Verzending, levertijden en orderprocedure op de website.

Onjuist adres, afwezigheid van de ontvanger en opslag

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van het leveringsadres en de contactgegevens die bij de bestelling zijn verstrekt.

Indien het opgegeven adres onjuist, onvolledig of niet bijgewerkt is, of indien de ontvanger afwezig is na de door de koerier voorziene leveringspogingen, kunnen eventuele kosten voor opslag, herlevering, adreswijziging of terugzending van de goederen in rekening worden gebracht.

Origine Calabria zal in elk geval al het mogelijke doen om de klant te ondersteunen en een correcte levering van de bestelling te bevorderen.

In geval van voedingsproducten wordt de klant verzocht het pakket zo snel mogelijk op te halen en langdurige opslag te vermijden, om de kwaliteit van de producten zo goed mogelijk te behouden.

Voedingsproducten

Voor voedingsproducten is de informatie over ingrediënten, allergenen, voedingswaarden, herkomst, producent, bewaring en minimale houdbaarheidsdatum gebaseerd op de informatie op het etiket of verstrekt door de producent.

De klant wordt altijd verzocht het productetiket zorgvuldig te lezen vóór consumptie, vooral in geval van allergieën, intoleranties of specifieke voedingsbehoeften.

Na levering is de klant verantwoordelijk voor de juiste bewaring van de producten volgens de aanwijzingen op het etiket.

Origine Calabria is niet verantwoordelijk voor schade, wijzigingen of bederf als gevolg van onjuiste bewaring, oneigenlijk gebruik, opening of onjuiste hantering van de verpakking, of het niet naleven van de aanwijzingen op het product.

Ambachtelijke panettoni en seizoensproducten

Sommige producten, zoals ambachtelijke panettoni, seizoensgebonden zoetwaren of specialiteiten met beperkte beschikbaarheid, kunnen op bestelling worden bereid of worden verzonden afhankelijk van de beschikbaarheid van de werkplaats of producent.

De voorbereidingstijden en verzendtijden kunnen daarom afwijken van producten die normaal op voorraad zijn.

Eventuele specifieke informatie wordt vermeld op de productpagina of, indien nodig, aan de klant meegedeeld.

Om maximale versheid te garanderen, kunnen ambachtelijke panettoni op bestelling worden bereid of worden verzonden afhankelijk van de beschikbaarheid van de werkplaats. Na aankoop vindt verzending doorgaans plaats binnen 2–3 werkdagen, tenzij anders meegedeeld, bij bijzondere productievereisten, perioden met hoge vraag of tijdelijke onbeschikbaarheid.

Herroepingsrecht

De consument-klant kan het herroepingsrecht uitoefenen in de gevallen en binnen de termijnen die door de toepasselijke wetgeving zijn voorzien.

Het herroepingsrecht kan, waar van toepassing, worden uitgeoefend binnen 14 dagen na levering van het product of, in geval van een bestelling die bestaat uit meerdere afzonderlijk geleverde artikelen, vanaf de levering van het laatste artikel van de bestelling.

Voor bepaalde categorieën voedingsproducten kan het herroepingsrecht echter worden uitgesloten of beperkt, met name wanneer het gaat om producten die snel kunnen bederven of verlopen, verzegelde producten die na levering zijn geopend om hygiënische redenen of om redenen van gezondheidsbescherming, of producten die na levering niet veilig opnieuw kunnen worden verkocht.

Retouren wegens eenvoudige bedenktijd worden niet geaccepteerd voor voedingsproducten die zijn geopend, geheel of gedeeltelijk geconsumeerd, ontzegeld, gewijzigd, gemanipuleerd, onjuist bewaard of niet retourneerbaar zijn om hygiënische, gezondheids- of voedselveiligheidsredenen.

Eventuele verzoeken met betrekking tot intacte, verzegelde, ongeopende en correct bewaarde voedingsproducten worden per geval beoordeeld, met inachtneming van de geldende wetgeving.

Elektronische EU-herroepingsfunctie

Vanaf 19 juni 2026 kunnen consumenten in de Europese Unie, in overeenstemming met de toepasselijke Europese regelgeving, het herroepingsrecht, waar wettelijk voorzien, ook uitoefenen via de speciale elektronische functie die beschikbaar is in onze online winkel.

De elektronische herroepingsfunctie stelt de klant in staat om het verzoek rechtstreeks via de website in te dienen, zonder toegang tot een klantaccount, door de gegevens te verstrekken die nodig zijn om de bestelling en de overeenkomst te identificeren.

Na verzending van het verzoek ontvangt de klant een bevestiging op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail.

Klanten die de bestelling uitsluitend met een mobiel telefoonnummer hebben geplaatst, zonder e-mailadres, kunnen toegang krijgen tot het orderbeheer en de herroepingsfunctie via de link die zij eventueel per SMS in de orderbevestiging hebben ontvangen.

Het gebruik van de elektronische functie wijzigt de uitsluitingen en beperkingen die door de toepasselijke wetgeving zijn voorzien niet, met name voor bepaalde categorieën voedingsproducten, bederfelijke producten, geopende producten of producten die om hygiënische, gezondheids- of voedselveiligheidsredenen niet retourneerbaar zijn.

Voor meer informatie over de voorwaarden die van toepassing zijn op retouren, herroepingen, beschadigde, defecte of niet-conforme producten, wordt verwezen naar de pagina Retouren en herroeping op de website.

Annulering van de bestelling

Een verzoek tot annulering van de bestelling kan worden gedaan zolang de bestelling nog niet is voorbereid of aan de koerier is overgedragen.

Zodra de bestelling is voorbereid of aan de koerier is overgedragen, is annulering niet meer mogelijk, onverminderd eventuele toepasselijke rechten met betrekking tot herroeping, retour of wettelijke garantie.

Beschadigde, defecte of niet-conforme producten

Als de klant een beschadigd, defect, niet-conform of anders dan besteld product ontvangt, wordt hij of zij verzocht zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice en de instructies op de pagina Retouren en herroeping te volgen.

Voor een correcte controle kan worden gevraagd om het ordernummer, foto’s van het product, foto’s van de binnen- en buitenverpakking en een korte beschrijving van het geconstateerde probleem te verstrekken.

Na controle kan Origine Calabria, afhankelijk van het geval, een gratis vervanging, een volledige of gedeeltelijke terugbetaling, een aankoopbon of een andere passende oplossing voorstellen.

In geval van zichtbare transportschade of duidelijke problemen op het moment van levering raden wij aan de melding binnen 48 uur na levering te verzenden, zodat wij de nodige controles kunnen uitvoeren en, indien passend, een melding bij de koerier kunnen openen.

Wettelijke conformiteitsgarantie

De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing op de door Origine Calabria verkochte producten binnen de grenzen van de geldende wetgeving.

Voor voedingsproducten geldt de garantie met inachtneming van de natuurlijke houdbaarheid van het product, de bewaarcondities, de minimale houdbaarheidsdatum en de aanwijzingen op het etiket.

De garantie dekt gebreken die al op het moment van levering bestonden en dekt geen schade of bederf als gevolg van oneigenlijk gebruik, onjuiste bewaring, opening of onjuiste hantering van de verpakking, het niet naleven van de aanwijzingen van de producent of subjectieve kenmerken die niet verband houden met een objectief gebrek van het product.

Voor meer informatie wordt verwezen naar de pagina Retouren en herroeping.

Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving is Origine Calabria niet verantwoordelijk voor:

• vertragingen of storingen die aan de koerier kunnen worden toegeschreven;
• niet-levering veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of niet-bijgewerkte adressen die door de klant zijn verstrekt;
• afwezigheid van de ontvanger of het niet ophalen van het pakket;
• kosten voor opslag, herlevering, adreswijziging of terugzending veroorzaakt door onjuiste gegevens of het niet ontvangen van de goederen;
• oneigenlijk gebruik van de producten;
• onjuiste bewaring van de producten na levering;
• onjuiste opening, hantering of wijziging van de producten of verpakkingen;
• het niet naleven van de aanwijzingen op het etiket;
• tijdelijke onderbrekingen van de website wegens onderhoud, technische updates of oorzaken die niet rechtstreeks afhankelijk zijn van Origine Calabria;
• overmacht of onvoorziene omstandigheden die de uitvoering van de bestelling verhinderen of vertragen.

Het blijft duidelijk dat deze beperking de dwingende rechten die de consument op grond van de toepasselijke wetgeving heeft, niet uitsluit of beperkt.

Privacy en cookies

De verwerking van de persoonsgegevens van de klant vindt plaats in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.

De website kan cookies en soortgelijke technologieën gebruiken voor de correcte werking van de online winkel, om de browse-ervaring te verbeteren, voor statistische doeleinden en, waar voorzien en met voorafgaande toestemming wanneer vereist, voor marketing- of personalisatiedoeleinden.

Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, het gebruik van cookies, toestemmingsvoorkeuren en gebruikersrechten wordt verwezen naar de pagina Privacybeleid en Cookiebeleid op de website.

Communicatie

Communicatie met betrekking tot bestellingen, betalingen, verzendingen, retouren, herroepingen, terugbetalingen of ondersteuning wordt voornamelijk verzonden naar het e-mailadres, telefoonnummer, via SMS of naar andere contactgegevens die de klant bij de bestelling heeft verstrekt, indien beschikbaar.

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en actualisering van zijn of haar contactgegevens.

Voor verzoeken om ondersteuning, klachten of informatie kan de klant gebruikmaken van de contactgegevens die worden vermeld op de Contactpagina van de website of in het laatste gedeelte van deze Algemene Voorwaarden.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door Italiaans recht.

In geval van een geschil met een consument-klant is de rechtbank van de woonplaats of verblijfplaats van de consument bevoegd, indien dit door de toepasselijke wetgeving is voorzien.

Voor professionele klanten is, waar wettelijk toegestaan, de rechtbank van Cosenza bevoegd.

Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Origine Calabria behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen of bij te werken.

Wijzigingen zijn van kracht vanaf het moment van publicatie op de website en zijn van toepassing op bestellingen die na publicatie worden geplaatst.

De klant wordt verzocht deze pagina regelmatig te raadplegen.

Contact

Voor informatie, ondersteuning, klachten of verzoeken met betrekking tot bestellingen kan de klant contact opnemen met Origine Calabria via de volgende contactgegevens:

E-mail: info@originecalabria.store
Telefoon: +39 344 745 1409
Adres: Via R. Misasi 129, Cosenza (CS), Italië